貴州黔南搭建“智慧司法服務平台”實奇异果体育現法律服務可視化“一掌通辦”

　　奇异果体育2023年來，全省各級司法行政機關以把貴州建成全國最平安的省份之一和全國法治環境最優的省份之一為目標，奮力推進全面依法治省和全省司法行政工作高質量發展，為多彩貴州現代化建設提供堅強有力的法治保障。

　　步履鏗鏘新征程，揚帆破浪正當時。12月20日起，“貴州司法”“黔微普法”微信公眾號和《法治貴州》期刊聯合推出《貴州省司法行政系統2023年工作巡禮》系列報道，展現全省各級司法行政機關2023年以來工作成效和亮點。

　　“過去，我們為一件事要反復來回跑，現在不用了，打開黔南智慧司法APP，可以在上面申請人民調解，這樣不僅節約時間，還節約成本。”好不好用，群眾最有發言權。如今，跨越地域界限，突破時空距離，黔南智慧司法APP實現了線上法律咨詢、人民調解、法律援助等21項便民服務，足不出戶便可全流程“一掌通辦”。

　　黔南智慧司法服務平台已成為一種“隨時隨地隨聲”掌上法律服務平台，大大提升群眾的知曉率和滿意率，為建設好新時代“數字法治·智慧司法”信息化體系打下堅實基礎。在2023政法智能化建設技術裝備及成果展上，黔南智慧司法服務平台被評為“2023年全國政法智能化建設創新案例”，系全省司法行政系統唯一入選案例。

　　日前，拿到某公司退還的5000元押金后，三都縣的潘先生十分激動，黔南智慧司法APP讓他切身感受到了公共法律服務的便民和高效。早前，潘先生與貴州三都某分公司合作，該公司卻不按時退還潘先生押金5000元奇异果体育，多次溝通無果，潘先生欲將其起訴至法院，法院知悉該情況后，委派專人進行訴前調解。因該公司無法現場進行調解，在調解員的指導下，雙方下載黔南智慧司法APP進行線上調解。通過調解員的溝通協調，雙方最終達成一致，在黔南智慧司法平台上簽署了調解協議，一次性退還潘先生押金5000元。

　　據了解，自2019年以來，黔南州加快推進“數字法治·智慧司法”建設，並於2019年底，在貴定、龍裡、三個縣開展黔南智慧司法服務平台建設試點，反復征求基層群眾、基層干警、律師、公証員、基層法律服務工作者、人民調解員等意見建議，不斷完善功能設計，逐步建成黔南智慧司法服務平台。

　　據悉，黔南智慧司法服務平台實現了人民調解遠程在線調解，材料在線提交、審核。基層調解員在調解過程中遇到法律專業問題，通過平台可以即時得到律師的專業支持，極大地提高調解成功率，人民調解案件成功率從平台使用前的74%提高到現在的98%。截至2023年11月21日，共在線辦理完成人民調解案件21624件，佔全州人民調解案件的40.1%，其中2022年都勻市、平塘縣線上人民調解率達100%﹔目前，該平台已在全州12個縣（市）全面推廣使用。

　　同時，為確保工作落到實處，黔南州制定了《黔南智慧司法信息化服務平台運行管理辦法》《黔南智慧司法服務平台管理工作細則（試行）》《黔南州司法局機關科室推廣應用黔南智慧司法服務平台責任清單》奇异果体育，推進黔南智慧司法推廣應用工作制度化、規范化，以此保障該服務平台正常運行。

　　2022年1月25日，黔南州人力資源和社會保障局為申請人姚某某出具《認定工傷決定書》，認定申請人所受傷害為工傷。之前，受雇於惠水縣某公司的姚某某在工作時不慎被機器砸到導致全身多處受傷，公司因未為其繳納社會保險拒絕支付醫療費用。姚某某通過電話申請法律援助，惠水縣法律援助中心工作人員在了解情況后，引導姚某某下載黔南智慧司法APP，通過APP申請法律援助，經審查姚某某提供的証據材料符合法律援助申請標准，隨即指派惠水縣中心法律服務所雷鑫律師作為其代理人。2022年11月24日，雙方在惠水縣勞動人事爭議仲裁委員會調解結案，勞務單位同意支付申請人姚某某工傷待遇。

　　在深化公共法律服務體系建設過程中，黔南州在司法實踐中總結提煉出一條基層法律服務體系信息化建設的創新路徑。系統謀劃智慧服務平台的功能設計、技術支持和后台管理，建設集法律服務、業務輔助、政務公開、社會監督和普法宣傳於一體的綜合服務平台。堅持資源整合，形成各類法律資源要素相互補充、相互支持、相互促進的法律服務網絡生態。強化后台服務保障能力，有效打通了政法各部門信息壁壘，不斷提升執法司法效率和質量，為推進政法智能化建設提供了有益經驗。

　　“黔南智慧司法服務平台基於通訊技術的快速發展，打造獨具特色的可視化網絡法律服務場景。”黔南州司法局副局長王懿介紹說，黔南智慧司法服務化平台的使用，極大便捷群眾申請法律援助，實現了足不出戶即可視頻咨詢和線上申請法律援助，審核通過后隻需根據短信提示就能和律師取得聯系。法律援助申請材料的合格率從平台使用前的70%上升至現在的100%。截至2023年11月30日，群眾通過平台進行法律咨詢3064人次，辦理法律援助5181件。

　　“鄉村如何振興，如何依法用地，是鄉村振興各方參與者應認真學習了解的重大問題……鄉村振興應該如何依法用地？首先應認真選址，弄清想用的地方是不是永久基本農田或耕地……”

　　2022年4月14日下午，聽完網絡普法直播后的都勻市自然資源局耕保科工作人員吳朝鑫頗有感觸：“以前線下學習業務方面的知識，形式單一，還要跑去培訓或會議現場，聽一堂課要花上半天時間，現在網上就能直播聽課學法，我也學到了在幫助群眾、企業等辦理設施農用地時的流程、細則等，一部手機就能學到實用的業務知識和經驗。”

　　“通過直播聽課，能學到和我們企業相關的比如農業設施用地方面的法律條文普及，我們有了更清晰的概念，不像以前有疑惑隻能去網上查資料或咨詢相關單位，沒有時間、地點、人員限制，普法是真正面對大眾了。”都勻市黔昌畜牧發展有限責任公司總經理王遜之說。

　　吳朝鑫和王遜之所說的網絡普法直播，正是黔南智慧司法服務平台“法治學堂”業務功能實現的在線普法。針對農村人群眾多，組織集中困難等實際情況，黔南州強化新技術新媒體普法，在黔南智慧司法服務平台開設“法治學堂”業務功能，運用現代網絡技術，解決群眾“找法難”“用法難”等突出問題奇异果体育奇异果体育。

　　自2021年以來，黔南州以“法治微課堂”常態化開展在線普法宣傳活動，累計進行直播宣講50余次，以建設法治黔南、平安黔南為重點，結合群眾關心的熱點問題，採用群眾喜聞樂見的方式、通俗易懂的語言，從法治的視角深入解讀人民群眾關心的社會熱點問題和典型案例，提高普法宣講的針對性和實效性。

　　作為欠發達欠發展的少數民族地區，法律服務資源分布不均衡、發展不充分的矛盾較為突出，那麼奇异果体育，黔南州又是如何著力解決該問題呢？

　　“黔南智慧司法服務平台，通過整合全州律師、公証、基層法律服務工作等法律服務資源，實現了法律知識掌上學、法律咨詢掌上問、法律事務掌上辦、矛盾糾紛掌上調，讓基層群眾享受更快捷、更優質、更高效的法律服務。”黔南州司法局局長高峰說，與此同時，還推出黔南智慧司法APP和微信小程序，拓展利用終端開展服務新形式，打通公共法律服務群眾“最后一公裡”。

　　截至目前，黔南州在全州12個縣（市）公共法律服務中心和109個鄉（鎮）公共法律服務站及村（居）配置1092台自助服務終端，2023年底將實現自助終端村（社區）全覆蓋，基層群眾在家門口享受到高質量法律服務。（黔南州司法局）

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